Los Cauquenes, experiencias de lujo y servicio personalizado

Según los datos aportados por asesores de viajes, socios preferentes y clientes de alto poder adquisitivo, en la cumbre celebrada por Virtuoso, en Las Vegas, del 10 al 16 de agosto, las ventas superaron un 14 % a las de 2023 en el período enero-junio, y son un 211% superiores a las de 2019, mientras que las reservas para 2025-2026 aumentaron un 38 % respecto al año anterior.

En ese sentido, las conclusiones señalan que se está observando un aumento de la demanda de experiencias exclusivas, como así también un cambio notable en las motivaciones: el énfasis en las emociones al viajar, más que en una lista de cosas que hacer. Los viajeros de lujo priorizan la curiosidad y la exploración (77 %), la alegría y la felicidad (65 %), y el asombro ante la naturaleza (57 %) como sus principales motores.

¿El cambio climático? También presente. Por el calor extremo, cada vez más turistas apuestan por los "coolcations",destinos con climas más fríos -como es el caso de Ushuaia-, y las visitas fuera de temporada siguen creciendo en respuesta al turismo masificado. A su vez, los viajes de bienestar están en auge, al igual que aquellos para mujeres: ellas representan el 71 % de los viajeros en solitario.   

 

“Todos los años recibimos huéspedes de distintas partes del mundo y, mediante las encuestas que les enviamos, obtenemos claros parámetros e indicadores para medir la satisfacción y el servicio que brindamos. De esta forma adaptamos y transformamos -año tras año- los estándares de servicio y las experiencias que ofrecemos para estar a tono con las tendencias actuales, teniendo una amplia variedad para cada perfil de viajero”, cuenta Juan Segundo López, Experiences Manager del hotel.

“Estamos en contacto permanente con los distintos prestadores de la ciudad, como así también tenemos participación en reuniones con las agencias de viajes de lujo: nos brindan información relevante y están pendiente de pedidos especiales. Es un segmento muy importante para nosotros”,agrega Juan.

Lo cierto es que hay tres propuestas que -como todas las experiencias que tiene el hotel- marcan un antes y un después en el concepto de lujo y servicio personalizado: vuelo privado a El Calafate,té en embarcación privadayun trekking privado.

“En el vuelo privado a El Calafate damos la posibilidad de conectar -en cuestión de minutos- dos destinos increíbles, para poder tener una experiencia full day que incluye la visita al imponente Glaciar Perito Moreno”,describe López, y de cara a la segunda actividad agrega que el valor está en la embarcación Akawaia,“en poder disfrutar de nuestra increíble pastelería del restaurant Reinamora, combinándola con un paisaje que genera una sensación de relax en el huésped”.

“Por último, los trekkings están pensados para grupos pequeños o privados. Allí el acompañamiento del guía y la parte gastronómica hacen el diferencial. Sin dudas, tener la posibilidad de ofrecer a nuestros huéspedes servicios exclusivos con toda nuestra logística -gastronomía, vehículos, choferes, guías- les da un valor agregado a todas las experiencias”,cierra el gerente.

En el Fin del Mundo, a orillas del Canal Beagle y a espaldas de los picos nevados de la imponente Cordillera de los Andes, en línea con las tendencias globales de la industria del turismo.